Versandabwicklung wichtiger Erfolgsfaktor

Effektive Versandabwicklung

Versandsoftware als Komplettlösung

Im Jahr 2021 wurden in Deutschland 4,5 Milliarden Sendungen über Paket- Express- und Kurierdienste abgewickelt. Durch den weiter boomenden Onlinemarkt soll das Wachstum in der KEP-Branche auch in den nächsten Jahren stark ansteigen. Für das Jahr 2026 werden bereits 5,7 Milliarden Sendungen prognostiziert. Zu den Wachstumsmärkten zählt seit Jahren HealthCare-Segment, aber auch der Markt für hochwertige Lebensmittel nimmt an Bedeutung zu.


Eine effektive Versandabwicklung ist für Onlineshops und Versandhändler einer der wichtigsten Faktoren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Besonderen Wert legen Onlinekäufer - neben dem Preisniveau - auch auf transparente und einfache Versandbedingungen, die angebotenen Zahlungsverfahren und eine einfache Retourenabwicklung.

Eine termingetreue Lieferung ist für viele Käufer das wichtigste Kriterium bei der Versandabwicklung. Neben einer unkomplizierten Abwicklung der Retouren und vor allem einer kostenfreien Rücksendung der Waren, werden Services wie „Same-Day-Delivery“ in Zukunft für viele Kunden ebenfalls immer wichtiger bei der Sendungsabwicklung.


Unternehmen sollten bei der Versandabwicklung Ihren Kunden die Möglichkeit zur Auswahl des Versanddienstleisters geben, da rein großer Anteil der Online-Shopper Wert auf die Auswahl des Frachtführers legt.


⁠Effektive Versandabwicklung nur mit Versandsoftware möglich


Der zeitliche Aufwand des Prozesses bei der manuellen Sendungsvorbereitung ist hoch. Die unterschiedlichen Kurierdienste und Speditionen haben spezielle Etiketten und die Datenübertragung ist ebenfalls nicht standardisiert. Um eine schnelle und reibungslose Versandabwicklung zu gewährleisten, ist deshalb ab einem mittleren Versandaufkommen eine Softwarelösung unabdingbar.


Die Versandabwicklung mit einer Versandsoftware erfolgt in der Regel über eine Schnittstelle zum ERP-System. Die Software übernimmt alle für die Sendungsabwicklung relevanten Daten und erstellt die Versandetiketten und die erforderlichen Versanddokumente für den zuvor ausgewählten Frachtführer. Per DFÜ werden die Sendungsdaten und Einlieferungslisten an die Frachtführer und Paketdienste automatisiert übermittelt. An einem Packplatz sollten alle Frachtführer abgewickelt werden können.


Eine gute Versandsoftware gibt zudem Auskunft über den Verbleib jeder einzelnen Sendung im Versand bis zur Einlieferung der Ware. Die Sendungsverfolgung (Tracking & Tracing) zeigt den Status der Auslieferung. Der Sendungsempfänger kann per E-Mail über den Zeitpunkt des Versandes informiert werden. Mit einer integrierten Gebührenermittlung und einem Gebührenvergleich behalten Sie die Kontrolle über die Frachtkosten. Mit einer Endkontrolle kann die Fehlerquote bei der Versandabwicklung auf ein Minimum reduziert werden. So steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Retourenquote durch Falschlieferungen wird reduziert.


Das VLS - Versandlogistiksystem von RC Rhenania Computer bietet eine Komplettlösung zur Abwicklung des Warenversands. Von der Kommissionierung und der Abwicklung des Versands mit verschiedenen Frachtführern, bis zur Kontrolle der Versandkosten, übernimmt das Versandsystem alle Arbeitsschritte.